Wir zeigen Ihnen, wo Sie den grössten Einfluss
auf die Kaufentscheidung Ihrer Kunden haben:
vor dem Kauf.
Nicht erst der Abschluss entscheidet über Ihren Erfolg.
Sondern jene wenigen Momente, in denen Kunden weitermachen, zögern oder zum Wettbewerb wechseln.
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beim Kaufprozess.
Aufmerksamkeit allein führt noch nicht zum Abschluss.
Aus dem Verständnis der entscheidenden Momente entstehen Massnahmen, die Kunden Schritt für Schritt zum Kauf begleiten.
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muss ihr Verhalten verstehen.
Was Menschen sagen, erklärt noch nicht, warum sie kaufen.
Entscheidend ist, was sie tatsächlich tun – und welche Impulse ihren nächsten Schritt auslösen.
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im richtigen Moment.
Nicht jede Information bringt Kunden näher zum Kauf.
Wir schauen darauf, wann Orientierung fehlt, Vertrauen entsteht und ein konkreter Anstoss den Unterschied machen kann.
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grosse Wirkung verhindern.
Manchmal fehlt nur eine klare Antwort oder ein einfacher nächster Schritt.
Wer diese Hürden im Kaufprozess erkennt, kann gezielt ansetzen und Kunden den Weg zur Entscheidung erleichtern.
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Ob Schoggi, Badezimmer, Katzenfutter oder Einfamilienhaus – der Kauf ist, was zählt.
Ausgehend vom Kauf schauen wir, wie dieser entstanden ist, welche Stationen vor dem eigentlichen Abschluss stattgefunden haben. Denn auf diesen Prozess gilt es hinzusehen und einzuwirken, denn Wirkung setzt an der richtigen Stelle an.
Später nutzt Lukas bei derselben Bank zusätzliche Angebote wie ein Sparkonto und eine Kreditkarte.
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Gemeinsam mit seinem Vater entdeckt Lukas, wie Sparen funktioniert. So entstehen die ersten Gewohnheiten im Umgang mit Geld.
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Lukas legt regelmässig etwas von seinem Taschengeld zur Seite. Aus kleinen Beträgen wächst der Wunsch, sich etwas Eigenes zu ermöglichen.
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Mit seinem Vater besucht Lukas eine Bank. Im persönlichen Gespräch lernt er, wie er sein Erspartes auf einem Konto verwalten kann.
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Als Jugendlicher informiert sich Lukas gemeinsam mit seinen Eltern über ein Jugendkonto. Vertrautheit und passende Angebote helfen bei der Entscheidung.
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Wir untersuchen, wie sich Ihre Kunden verhalten und was sie zum Kaufabschluss bringt.
Daraus entwickeln wir wirksame Massnahmen.
Ihr Anliegen.
Gemeinsam klären wir, worum es geht und was Sie erreichen möchten.
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Wir verstehen,
wie Ihre Kunden kaufen.
Wir untersuchen, wie Ihre Kunden tatsächlich vorgehen. Dazu vergleichen wir erfolgreiche und nicht erfolgreiche Kaufprozesse. So erkennen wir, was Kunden zum nächsten Schritt bewegt und was sie davon abhält.
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Wir zeigen,
wo Sie ansetzen können.
Wir machen sichtbar, an welchen Hebelstellen Veränderungen besonders viel bewirken können. Und wir empfehlen Ihnen konkrete Massnahmen für Vertrieb und Kommunikation, mit denen Sie genau dort ansetzen und den Kaufprozess gezielt beeinflussen können.
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Wir setzen die Massnahmen
für Sie um.
Wir übernehmen die Konzeption, Kreation und Realisierung der empfohlenen Kommunikationsmassnahmen, vom Mailing über Landingpages bis zu Verkaufsunterlagen und weiteren Formaten.
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Messbare Resultate.
Aus Ihrem Anliegen wird Erfolg. Und der lässt sich mit sehr guten Responsezahlen und Conversion Rates messen.
In diesem Video zeigen die HSG St. Gallen mit Dr. Marc Rutschmann Research wie man mit Verhaltenswissenschaft Kommunikation, Kampagnen und Markenerlebnisse erstellt, die messbar bessere Ergebnisse erzielen.